La asertividad

¿Cuántas veces te ha pasado que dices si cuando quieres decir no? ¿o te gana la impotencia e incluso el llanto por no saber defenderte ante un ataque o un reclamo?

Tiene fácil solución, sólo tienes que aprender a manejar las técnicas asertivas, y si lo haces cambiarás la manera de hablar para siempre.

Aprender a desarrollar la Asertividad

Son muy útiles, sobretodo en el terreno de los negocios, aunque también sirven para lidiar en los problemas con hijos adolescentes, con algún superior/jefe o para dar conferencias ante una multitud grande.

El secreto está en saber “leer” al otro, por el modo en que nos habla podemos detectar qué le sucede y qué quiere de nosotros.

Una vez que detectamos eso tenemos que controlar nuestros impulsos para no “reaccionar”, si no para “reflexionar”, y dar una respuesta efectiva sin necesidad de contestar mal

Cosas importantes para aprender a desarrollar la asertividad:

  • Escuchar y mirar a los ojos a la otra persona cuando hablamos y cuando escuchamos (esto genera empatía)
  • No ser reactivo (controlar el enojo)
  • No justificarse y poner excusas, si no expresar nuestras necesidades
  • Decir lo que sientes, no lo que piensas, y decirlo en PRIMERA PERSONA. (sin acusar al otro)
  • Propón soluciones para los hechos, no para las personas. Las situaciones pueden cambiarse, las personas no.
  • Se concreto, evita las ambigüedades. (no irse por las ramas)
  • No tomárselo personal, las críticas de los demás son su punto de vista subjetivo, no realidades objetivas.

Técnicas para desarrollar la asertividad

A continuación te diré varias técnicas que puedes emplear dependiendo de la situación:

1. Técnica del Disco Rayado:

Consiste en ser persistente repitiendo una y otra vez lo que queremos sin enfadarnos, irritarnos o levantar la voz.

El disco rayado te asegura que el mensaje se trasmita sin tener que regañar.

Ejemplo:

  • Ya te he dicho que necesito que saques la basura todas las noches.
  • No tengo tiempo.
  • Entiendo que a veces no tengas tiempo, pero necesito que saques la basura todas las noches
  • No puedo, o se me olvida, o no me da tiempo
  • Lo entiendo, pero yo necesito que saques la basura por la noche.

2.  El acuerdo Viable

Significa que cada parte deberá ceder algo de su terreno, pasando de una postura extrema a otra intermedia. En realidad, significa buscar una tercera alternativa

Ejemplo:

  • Sé que sólo tengo 5 días de vacaciones, pero necesito 6 porque tengo una boda importante.
  • Solo tienes 5 días, y no puedo hacer excepciones
  • Si, lo entiendo, ¿crees que podríamos llegar a algún acuerdo? Tal vez puedo trabajar horas extra, o coger un día del año que viene.

3. Banco de niebla

Consiste en dar la razón a la otra persona sin perder o abandonar nuestro punto de vista. Funciona bien para evitar un conflicto o pelea

Ejemplo:

  • Nunca me escuchas cuando te hablo
  • Puede que tengas razón, a veces me cuesta concentrarme en más de dos cosas a la vez

4.  Técnica de la Pregunta Asertiva.

Con esta técnica intentaremos “desmontar” a nuestro interlocutor a través de preguntas, que sin ceder ni agredir intentamos ver qué es lo que realmente le molesta.

Ejemplo: "Tú tienes la culpa de que llegáramos tarde, como siempre"

(Pregunta asertiva:) – ¿Qué es exactamente lo que te molesta de mi forma de actuar? – o – ¿Cómo sugieres que cambie para que no se vuelva a repetir?

Si la persona da respuestas vagas, la obligaremos, por medio de nuestras preguntas, a especificar más.

Cuando la crítica es malintencionada o está lanzada al vuelo, sin pensar, la persona pronto se quedará sin argumentos. Mientras que si está fundada en una reflexión, puede que realmente, con sus datos, nos ayude a modificar algo de nuestra conducta.

En cualquier caso, esta respuesta rompe los esquemas de nuestro interlocutor, ya que ni nos defendemos ni respondemos con agresividad a su crítica (y, de momento, tampoco cedemos, ya que sólo nos limitamos a preguntar).

La asertividad es el arte de saber defender tus derechos y opiniones sin herir a los demás.  Espero que estas técnicas te sirvan y te ayuden en tu día a día.  ¡Buena suerte!

Colaboración de Alocadamente para aire-soloparamujeres


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